1. VISPĀRĪGIE NOTEIKUMI UN TIESISKAIS PAMATS
1.1. Šie noteikumi nosaka interneta veikalā (turpmāk – Vietne) iegādāto preču atgriešanas, apmaiņas un kvalitātes garantijas piemērošanas kārtību. 1.2. Attiecības starp Pārdevēju un Patērētāju regulē Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likums (PTAL), Civillikums un Ministru kabineta noteikumi Nr. 255 "Noteikumi par distances līgumu". 1.3. Pārdevējs nodrošina augstāko apkalpošanas kvalitāti, taču stingri ievēro procedūru prasības, lai izvairītos no patērētāju tiesību ļaunprātīgas izmantošanas gadījumiem.
2. NEATBILSTOŠAS KVALITĀTES PRECES UN GARANTIJAS APKALPOŠANA
2.1. Ja piegādātajai precei ir ražošanas brāķis vai trūkstošas detaļas, Patērētājam ir pienākums informēt Pārdevēju par to 2 darba dienu laikā no preces saņemšanas brīža (transporta bojājumu fiksēšanai). 2.2. Garantijas nosacījumi: Pārdevējs apņemas bez atlīdzības novērst ražošanas defektus vai nomainīt brāķētās detaļas, ja tiek konstatēts, ka bojājumi nav radušies Patērētāja vainas dēļ. 2.3. Preces maiņa vai atgriešana: Ja ražošanas brāķi nav iespējams novērst (salabot) vai detaļas nomaiņa nevar nodrošināt pilnvērtīgu mēbeles lietošanu, Patērētājam ir tiesības pieprasīt preces maiņu pret analoģisku kvalitatīvu preci vai saņemt atpakaļ samaksāto naudu. 2.4. Atbildības ierobežojums: Garantijas apkalpošana netiek piemērota un Pārdevējs neatbild par preču trūkumiem, ja:
2.4.1. Defekti radušies nepareizas montāžas dēļ, ko veicis nevis Pārdevējs vai tā pārstāvji. 2.4.2. Prece izmantota neparedzētiem mērķiem vai neievērojot ekspluatācijas instrukcijas (pārsniegta maksimālā slodze, izmantoti nepiemēroti tīrīšanas līdzekļi).2.4.3. Konstatēti mehāniski bojājumi (skrāpējumi, plēsumi), kas netika fiksēti preču pieņemšanas–nodošanas aktā piegādes laikā.
3. INDIVIDUĀLIE PASŪTĪJUMI (IZŅĒMUMI)
3.1. Svarīgs nosacījums: Saskaņā ar MK noteikumu Nr. 255 22.3. punktu, 14 dienu atteikuma tiesības netiek piemērotas precēm, kas tiek izgatavotas pēc Patērētāja norādījumiem vai ir nepārprotami personalizētas. 3.2. Prece tiek uzskatīta par izgatavotu pēc individuālas specifikācijas, ja pirkuma brīdī Patērētājs ir veicis vismaz vienu no šīm izvēlēm:
3.2.1. Izvēlējies konkrētu audumu, tā tekstūru vai krāsu no Pārdevēja piedāvātās paletes; 3.2.2. Norādījis mēbeles stūra pusi (kreisais/labais); 3.2.3. Pasūtījis izstrādājumu ar modificētiem izmēriem, kas atšķiras no bāzes modeļa apraksta. 3.3. Visas mēbeles, pie kuru apraksta ir norādīts "Izgatavots pēc pasūtījuma", ir uzskatāmas par individuālu specifikāciju un, ja tās ir atbilstošas kvalitātes, nav atgriežamas vai maināmas.
4. ATTEIKUMA TIESĪBAS STANDARTA PRECĒM
4.1. Ja prece nav pieskaitāma 3. nodaļā norādītajiem izņēmumiem, Patērētājam ir tiesības 14 dienu laikā atkāpties no līguma. 4.2. Atgriežamajai precei jābūt:
4.2.1. Oriģinālajā un nesabojātā iepakojumā (atvēršana apskatei pieļaujama tikai tiktāl, ciktāl tas nepieciešams preces rakstura noskaidrošanai); 4.2.2. Nesamontētai un bez montāžas mēģinājumu pēdām. Jebkādas mehāniskas pēdas uz furnitūras vai detaļu savienojuma vietām tiek uzskatītas par neatgriezenisku preces vērtības samazināšanos.4.2.3. Saglabātam preces izskatam (bez traipiem, skrāpējumiem, auduma izstiepumiem vai svešām smakām). 4.3. Vērtības samazināšanās novērtējums: Ja tiek konstatēti neatbilstības 4.2. punkta prasībām, Pārdevējam ir tiesības ieturēt kompensāciju par preces vērtības samazināšanos proporcionāli bojājumiem (no 15% līdz 100% no preces vērtības).
5. LOGISTIKA UN PAPILDU PAKALPOJUMI
5.1. Tiešās preces atgriešanas izmaksas pilnā apmērā sedz Patērētājs (saskaņā ar MK noteikumu Nr. 255 19. punktu). 5.2. Ja Patērētājs vēlas, lai transportēšanu organizē Pārdevējs, tiek piemērota fiksēta lielgabarīta kravu pārvadāšanas maksa – 70 EUR. 5.3. Samaksātā summa par papildu pakalpojumiem (uznešana, montāža) netiek atmaksāta, ja pakalpojums ir pilnībā sniegts līdz atteikuma tiesību izmantošanas brīdim.
6. TEHNISKĀS SPECIFIKĀCIJAS
6.1. Krāsu atveidojuma neatbilstība starp Patērētāja monitoru un reālo izstrādājumu netiek uzskatīta par preces trūkumu. 6.2. Tehniskā pielaide: Mīksto mēbeļu ražošanā ir pieļaujamas izmēru novirzes līdz +/- 3 cm, neliela šuvju asimetrija un pildījuma dabiski nosēdumi. Šīs iezīmes ir izstrādājuma tehnoloģiskais raksturojums, nevis ražošanas brāķis.
